Cитуационная помощь инвалидам

АЛГОРИТМ

оказания ситуационной помощи инвалидам

и другим маломобильным гражданам при посещении

управления по образованию, спорту и туризму Логойского райисполкома

 В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13 июня 2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от  21 ноября 2022 г. № 796, в управлении по образованию, спорту и туризму Логойского районного исполнительного комитета при необходимости оказывается ситуационная помощь инвалидам. 

Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации, предоставляемой управлением по образованию, спорту и туризму Логойского райисполкома, рекомендуется предварительно сообщить об этом главному специалисту Папко Анне Викторовне по телефону (801774) 55892, в случае ее отсутствия – Чижонок Виктории Николаевне, секретарю приемной, по телефону (801774) 55851.

При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.

Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая гражданину в целях преодоления барьеров, препятствующих получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

Все граждане для организации работ по оказанию ситуационной помощи на объектах социальной инфраструктуры объединяются в пять групп  с учетом специфических потребностей в помощи преодоления барьеров, препятствующих получению им услуг:

• Код «К» - гражданин, использующий для передвижения кресло-коляску, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других действиях вне дома;
• Код «О» - гражданин с поражением опорно-двигательного аппарата нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других действиях вне дома;
• Код «С» - гражданин с нарушением зрения и слабовидящий ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации при обслуживании;
• Код «Г» - гражданин с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях нуждается при обслуживании в услугах сурдопереводчика;
• Код «У» - гражданин с нарушением интеллекта ограничен в общении и контроле за своим поведением, нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала). 

Алгоритм оказания ситуационной помощи

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в учреждение образования;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• помогает раздеться в гардеробе;
• узнает о цели посещения;
• сопровождает гражданина до кабинета специалиста;
• по окончании приема сопровождает до гардероба;
• оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ПОРАЖЕНИЕМ

ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в здание;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• помогает раздеться в гардеробе;
• узнает о цели посещения;
• оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);
• помощь при самообслуживании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери, открывает и закрывает дверь;
• по окончании приема сопровождает до гардероба;
• оказывает помощь при одевании;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;
• отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;
• оказывает помощь при входе в здание;
• предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин был на полшага позади него;
• помогает раздеться в гардеробе;
• сопровождает гражданина с нарушением зрения до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;
• предоставляет информацию гражданину с нарушением зрения в доступной для него форме (выполненных рельефно – точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования);
• по окончании приема сопровождает гражданина с нарушением зрения до гардероба;
• оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь пир посещении санитарного узла до его входной двери;
• оказывает помощь при выходе из здания.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:

Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию учреждения образования.

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в учреждении образования и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники учреждения образования предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом.

• уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;
• при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении образования;
• сопровождает гражданина с нарушением слуха к заявленному специалисту, предоставляет необходимую информацию гражданину с нарушением слуха в доступной для него форме;
• помогает заполнить необходимые документы;
• при необходимости сопровождает до гардероба.

СИТУАЦИОННАЯ  ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

• специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с интеллектуальными нарушениями;
• сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к заявленному специалисту и предоставляет информацию в доступной для него форме о порядке оказания услуг и другой запрашиваемой гражданином информацией;
• по окончании приема сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до гардероба;
• оказывает помощь при одевании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении санитарного узла до его входной двери;
• сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к выходу.

Контактные номера телефонов работников, за которыми закреплено оказание ситуационной помощи инвалидам:

• Фамилия, имя, отчество – Папко Анна Викторовна, главный специалист, (телефон 8(01774)55892)
• Фамилия, имя, отчество – Чижонок Виктория Николаевна, секретарь, (телефон 8(01774)55851) в случае отсутствия Папко А.В.

В случае необходимости оказания ситуационной помощи при посещении управления просим предварительно сообщить о времени посещения инвалидом управления, сопровождающем его лице, характере и объёме требуемой помощи по следующему номеру телефона: 8(01774)55892)